Outback

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Joinville - SC

01/09/2026 às 10:48

ID: 257913231

Meu marido e eu somos dois apaixonados pelo Outback. Já visitamos várias unidades, em diversas cidades do Brasil. Sempre que temos oportunidade, lá estamos nós no Outback. Esse ano, resolvi celebrar, mais uma vez, meu aniversário com vocês. Chegamos na unidade e já percebemos que algo não estava certo. Não havia recepcionista e depois de alguns minutos aguardando, fomos informados que havia uma lista de espera, visto que tinham mesas vazias. Perguntamos se poderíamos ficar no balcão e ela disse que sim e fomos até lá. Em nenhum momento nenhum atendente veio nos recepcionar ou se colocar a disposição do pedido. Nós que escolhemos e chamamos o time. Buscamos prato, guardanapo e talheres. As bebidas demoravam e fomos informados que o time não estava completo. Quero destacar aqui que: o time estava tentando fazer o melhor, mas o restaurante estava cheio e faltavam pessoas pra atender. Enfim, solicitei a sobremesa com o voucher de aniversário e, em nenhum momento me perguntaram se era aquele o dia do meu aniversário. Acabamos sinalizando pra um dos garçons, que me parabenizou, mas quando a sobremesa chegou, o parabéns clássico não veio e ela não estava no padrão do Outback. Na saída decidimos não pagar pelo serviço e aí veio o parabéns.. Enfim, minha queixa é pela tristeza de não ter sido o padrão Outback e por saber de pessoas que estavam lá pela primeira vez e não tiveram a experiência que mereciam. A visita foi no dia 30/8, no Continente Shopping, em Florianópolis. Somos de Joinville e estávamos lá para celebrar o meu aniversário.