Experiência decepcionante no Outback com comida estragada e cookie queimado no combo de fondue

Question

Estive no Outback do Jundiaí Shopping no dia 29/05 e tive uma experiência extremamente decepcionante.
Pedimos o combo de fondue e, infelizmente, tanto a carne quanto a costela estavam com gosto forte de estragado, impróprios para consumo. Além disso, o fondue doce veio com o cookie queimado.
Foi uma situação constrangedora, pois ninguém à mesa conseguiu comer. Saímos frustrados após gastar cerca de R$300,00.
Solicito uma solução adequada, como reembolso do valor pago ou outra forma de compensação. Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá, Solange! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!

Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!

Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!

Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o nosso atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, contamos com aquela nota 10! ✨🤎

Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento - Outback

Experiência decepcionante no Outback com comida estragada e cookie queimado no combo de fondue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor