Experiência inaceitável no Outback Heitor Penteado com atendimento péssimo e qualidade de prato baixa.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 20:22
ID: 254504573
Sou cliente do Outback há mais de 15 anos e frequento a rede cerca de 2 vezes por mês, mas a experiência na unidade Heitor Penteado (sexta-feira, às 23h) foi inaceitável. O restaurante não estava cheio e fomos bem recebidos no bar, porém o atendimento na mesa foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Nos serviram uma Aussie Cheese Fries [Editado pelo Reclame Aqui]: batatas murchas, oleosas, com textura estranha e queijo mal derretido. Ao questionar, a garçonete justificou o [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que 'agora era assim'. Quando pedi a troca, outra atendente disse que 'veria o que podia fazer' e simplesmente sumiu, ignorando nossa mesa até o fim, [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo um posicionamento da rede sobre o descaso no atendimento e a queda drástica na qualidade do prato.