Formas de Pagamento

Question

Prezados, costumo frequentar a loja a mais de 2 anos e sempre pago da mesma forma. Vale Refeição da Bandeira Alelo.  Quando tentei realizar o pagamento no dia 30/06. Apresentou um erro chamado pinpad. Chamaram a gerente do local para me explicar e falaram existia um problema da rede Alelo e que o pagamento não estava passando. Informaram que isso ocorre com outros estabelecimentos, constrangido por não conseguir pagar, tive que optar em pagar por outro método de pagamento. Fui informado que esse problema ocorre a mais de um mês. Porém eu uso o cartão mensalmente em diversos estabelecimentos e nunca tive problema. No mesmo dia eu ainda fui ao mercado e paguei com o Alelo alimentação sem nenhum problema. Utilizei o alelo refeição posteriormente e não tive problema com o pagamento. Pesquisei na internet e vi outros usuários alegam que tiveram problemas tentando utilizar o pagamento com a bandeira Alelo no outback. Acho um absurdo  esse tipo de situação e constrangimento, uma vez que se vc pesquisar no site oficial do Outback o restaurante garante que aceita o vale refeição alelo em todas as lojas físicas

Accepted Answer

Olá, Daniel! 

Lamentamos muito o ocorrido na unidade Carioca. Esse não representa o padrão de serviço que tanto prezamos por aqui!

Recebemos a informação de que o Thais, responsável pela unidade, entrou em contato com você e puderam conversar melhor sobre o assunto. Claro que um singelo pedido de desculpas não reverte o acontecido, tampouco justifica o constrangimento causado, mas a gente ouve cada feedback com muito carinho e, imediatamente, criamos planos de ações para aprimorarmos ainda mais os nossos serviços e garantir que essas situações não voltem a acontecer.  

Nós agradecemos o seu contato e queremos que saiba que seu feedback é sempre muito importante para nós! 
Ah! Agora que tudo foi resolvido, a sua avaliação é muito importante para mim. Que tal nos deixar a sua opinião e avaliar o meu atendimento por aqui? Conto com você e sua nota 10! ✨❤ 
  
Seguimos sempre à disposição através do https://*******   

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor