Funcionária do Outback confunde cliente com entregador na entrada do restaurante
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/07/2026 às 15:40
ID: 254476909
Hoje fui ao Outback para proporcionar um momento especial à minha família. Era a primeira vez que eles conheceriam o restaurante, é meu aniversário e quis levá-los lá.
Infelizmente, logo na entrada tivemos uma experiência extremamente constrangedora. Meu irmão foi diretamente do trabalho para encontrar a gente lá. Antes mesmo de qualquer pergunta ou confirmação, uma funcionária presumiu que ele fosse um entregador e o orientou a retirar um pedido pela parte de trás do estabelecimento.
Ele não estava trabalhando nem fazendo nenhuma entrega. Estava apenas indo almoçar com a própria família. O que mais incomoda é que essa conclusão foi tirada apenas pela aparência dele, sem que a funcionária sequer perguntasse se ele tinha uma reserva, se iria jantar ou qualquer outra informação. Foi uma situação humilhante e desnecessária, que nos deixou muito chateados. Independentemente da profissão de qualquer pessoa, todos merecem ser tratados com respeito. Porém, fazer esse tipo de suposição sem sequer abordar o cliente adequadamente demonstra falta de preparo e cuidado no atendimento.
Uma experiência que deveria ser de celebração acabou marcada por um constrangimento que poderia ter sido facilmente evitado com um atendimento mais respeitoso e profissional.
Espero que o Outback tome conhecimento do ocorrido, converse com a equipe e invista em treinamento para que nenhum outro cliente passe por uma situação semelhante. Ninguém deveria ser julgado pela roupa que veste ou pelo trabalho que exerce.