Mau atendimento e negação de serviço em restaurante Outback
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 23:12
ID: 258420289
Sou frequentadora do Outback, nunca tive nenhum problema com a rede, mas infelizmente venho por essa reclamação informar uma experiência desconfortável que tive com alguns amigos.
Esta noite decidimos comer na franquia do Park shopping campo grande, estávamos em 4 + 1 bebê. Tudo começou quando um dos meus amigos pediu 3 vezes o refil de refrigerante e não foi atendido, ele teve que quase ir a cozinha pedir. Depois, pedimos mais um pão e foi NEGADO dizendo que não poderiam trazer outro (nas outras vezes que fui não tinha essa regra). Pedimos a conta mais de quatro vezes e ninguém trazia, funcionários de mal humor e sobrecarregados.
Não sinto mais vontade de voltar na franquia, nos sentimos constrangidos.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:41
Olá, Rosana! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback