Mudança no preparo da Jacket Potato resultou em perda de sabor e qualidade
Não respondida
São José dos Campos - SP
19/07/2026 às 19:47
ID: 254301569
Fui almoçar com a minha filha e, como de costume, pedi a Jacket Potato como acompanhamento. Para minha surpresa, ela veio completamente diferente do que sempre foi: seca, com uma textura totalmente diferente da habitual e sem o sabor que eu tanto gostava.
Comi com arrependimento, porque não gosto de pedir para trocar os pratos. Mesmo assim, resolvi conversar com o gerente, que informou que o processo de preparo havia sido alterado e que, por isso, o resultado estava diferente.
Faço esta reclamação como um alerta. Entendo que mudanças podem ser feitas para otimizar o processo, mas nem sempre elas melhoram a experiência do cliente. Como consumidora há muitos anos, fiquei muito decepcionada em ver um acompanhamento que sempre foi um diferencial da casa se tornar algo sem sabor e desagradável de comer.
Espero sinceramente que essa mudança seja revista. Às vezes, não vale a pena mudar aquilo que já conquistou os clientes justamente por ser tão bom.