Não recebi meu suco e a comida veio salgada no Outback Nova Iguaçu

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Nova Iguaçu - RJ

23/09/2026 às 09:29

ID: 259824233

Reclamação Atendimento na unidade Outback Nova Iguaçu

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi no Outback da unidade de Nova Iguaçu, no dia 19/09/2026.

Realizei meu ***** e, junto com a refeição, solicitei um suco. Quando a comida chegou à mesa, o suco não foi entregue. Aguardei e, depois, solicitei novamente a outro garçom, informando que meu suco ainda não havia sido entregue.

Mesmo após fazer o segundo pedido, o suco continuou sem chegar. Em determinado momento, uma garçonete veio até a mesa e perguntou se eu havia pedido o suco. Expliquei que sim e que, naquele momento, eu já estava praticamente terminando a minha refeição e ainda não havia recebido a bebida.

Mesmo assim, terminei de comer e o suco não foi entregue em nenhum momento.
Sempre costumo frequentar o restaurante, mas ultimamente está deixando a desejar, nesse mesmo dia a batata estava também extremamente salgada e o hambúrguer estão colocando menos carne costela por dentro, não é a primeira vez que isso acontece.

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Resposta da empresa

24/09/2026 às 10:32

Olá, Ketlyn! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!

Soubemos que a responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!

Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!

Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎

Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento - Outback