Outback

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Santos - SP

28/01/2020 às 22:45

ID: 99891173

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Dia normal, vamos ao Outback? Ótimo! SQN. Após ter efetuado meu jantar em um dos restaurantes da Rede Outback, me foi oferecido pelo garçom após pagar a conta a oportunidade de efetuar uma Pesquisa de satisfação, mas.... para isso seria necessário responder a um questionário na internet e ao final deste eu receberia um prêmio. Que legal né? um Prêmio?

Recomendação 1: Anote o código de cadastro da pesquisa na NF pq a nota geralmente apaga e vc vai perder o número de verificação. recomendação efetuada.

Enfim após responder a imensa pesquisa de satisfação e contribuir para a melhora dos produtos e atendimentos da rede fui contemplado com uma BLOOMIN ONION! "que incrível"logo pensei... doce ilusão. segue anexo.

Bom conforme cupom anexo, lá diz que eu posso utilizar em qualquer um dos restaurantes da rede, por motivos de trabalho estava perto do shopping center norte. o shopping que tem o Outback que mais vende no MUNDO! Isso eles tem orgulho de falar né?

Bom, apresentei meu SUPER CUPOM DAS GALAXIAS! E sabe o que aconteceu.... tudo mentira!

A garçonete me disse que eu nao poderia usar o cupom se nao estivesse com o *******, legal quem no Brasil anda cheio de nota fiscal no bolso? E CASO ELE AINDA ESTEJA NO SEU BOLSO geralmente elas desaparecem. O que fiz? disse olha eu tenho um cupom aqui no meu celular que recebi por email onde consta um ******* 5t8pxt8txd23.

Adivinha? A garçonete disse que esse código não serve pra nada, pois eles não colocam no sistema.... bacana né? Ento o único jeito de ganhar o premio seria apresentando a *******... que claro poderia pegar na NF paulista, mas lembrando que é um direito meu não solicitar a NF. Sendo assim o restaurante tem que ter um controle a parte para saber quem são os premiados independente da NF.

Solução 2: Chamar o gerente, após chamar o gerente obtive a resposta de que o gerente não poderia resolver o meu problema, e que assim seria.

Preferi não me extender no problema pois venhamos em convenhamos uma CEBOLA não vale a briga na hora, afinal o que se está discutindo aqui não é o prêmio, que tem valor insignificante pra mim e para o restaurante inclusive. O fato é a falta de compromisso do gerente em tentar explicar e resolver.... e principalmente da garçonete em defender uma situação indefensável.

o que fica pra mim é que o restaurante está agindo de má fé e coletando dados de clientes que auxiliam a empresa a melhorar todos os dias pra melhor atender os clientes.

Viajo vários países e sempre frequento a marca, e tenho certeza que isso nunca aconteceria em outro local, como Orlando, Vegas e Dubai onde ja tive experiências positivas com a marca.

Quem sabe aqui a pesquisa de satisfação seja a que vocês estavam procurando.