Outback

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Belo Horizonte - MG

01/05/2026 às 08:44

ID: 247449731

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência recente que tive no Outback Steakhouse.

Sempre frequentei o restaurante principalmente para consumir a porção de Firecracker Shrimp, que era servida em versões menores, muito saborosas, com um molho marcante e um valor acessível (em torno de R$17). Inclusive, costumava pedir mais de uma porção justamente pela qualidade e custo-benefício.

Ontem, ao retornar ao restaurante, fui informado de que essa opção não existe mais no cardápio. Em substituição, me ofereceram a versão maior por aproximadamente R$89. Mesmo achando o valor elevado, aceitei por já conhecer e gostar do prato.

Para minha decepção, o que recebi foi completamente diferente do padrão que eu conhecia: a porção veio fria, sem o molho característico e sem sabor. A experiência foi extremamente frustrante.

Ao relatar minha insatisfação no momento do pagamento, fui informado de que deveria ter reclamado antes, pois poderiam colocar o molho. Esse tipo de resposta só reforça a falta de cuidado com a qualidade e com o cliente, já que o prato deveria sair corretamente da cozinha.

É decepcionante ver um item tão querido ser retirado e substituído por uma versão inferior, com preço muito mais alto e qualidade significativamente pior.

Saí do restaurante insatisfeito, tendo pago uma conta elevada por uma experiência negativa. Infelizmente, já informei minha família que não pretendo retornar.

Espero que essa mensagem seja levada em consideração para revisão do cardápio e, principalmente, do padrão de qualidade dos pratos servidos.

Atenciosamente,