Pedido 99Food com mais de 2 horas de atraso e múltiplos cancelamentos de motoboys no Outback
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 22:32
ID: 250188745
Fiz um pedido pelo app 99food no shopping plaza sul numero do pedido ***** dia 31/05/2026 as 19:57 esperamos mais de 2 horas por esse pedido e vários motoboy tentaram retirar mas todos iam ate o estabelecimento esperavam e acabavam cancelando a última foi e enviamos a mensagem perguntando oque estava acontecendo porque estava demorando e no fim canceleu também ou seja fizemos o pedido quase 20:00 e so as 22:30 tivemos uma devolutiva e ainda nao conseguimos fazer um novo pedido pois todos os outbacks da região fechamos as 22:00 um verdadeiro descaso com o cliente
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:47
Olá, Claire! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback