Pedido não entregue e atendimento grosseiro
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2026 às 18:09
ID: 257763163
Fiz a compra e para minha surpresa, depois de aguardar entrei em contato e fui informada que o pedido não seria entregue e que eu teria que retirar! Entrei em contato pelo chat e disseram que não entregavam no meu endereço (JÁ FIZ INÚMEROS PEDIDOS NO MESMO LOCAL).
TOTAL FALTA DE EMPATIA, atendimento grosseiro.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:17
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 21:58
O responsável entrou em contato comigo, gostei muito do retorno principalmente por poder expor o ocorrido e meu ponto de vista. Me senti totalmente ouvida e acolhida!
Carlos Nota 10!
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10