Pedido não entregue e restaurante ignorou contato via aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 22:25
ID: 258366915
Realizei um pedido, via aplicativo no outback do shopping Leblon, no dia 6/9/26 por volta das 20:00 e às 22:12 ainda não havia chegado. Enviei mensagem para a loja pelo aplicativo e a
visualização ocorreu, no entanto, o restaurante ignorou a mensagem.
Tentei várias vezes contato via ligação e quando, finalmente atenderam, me informaram que o pedido não teria como ser entregue. Apenas assim, o cancelamento foi lançado no aplicativo (ainda tenho que checar se irá corretamente para o cartão de crédito).
Na dúvida, usem sempre algum aplicativo de entregas mais confiável, como ifood, rappi ou outro. E cuidado com a loja do shopping Leblon.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:26
Oi, Lucas! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato.
Gostaríamos de informar que o seu caso continua em andamento e seguimos empenhados em encontrar a melhor solução para a situação apresentada.
Para darmos continuidade à tratativa, deixamos uma mensagem privada para você. Para visualizá-la, basta acessar a sua caixa de e-mails e procurar pelo remetente "Contato Outback".
Ficaremos no aguardo do seu retorno por meio dessa mensagem para seguirmos com os próximos passos.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de concluir esse atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback