Peppercorn Filet servido incorretamente e propaganda enganosa
Resolvido
Petrópolis - RJ
13/12/2025 às 09:03
ID: 234653271
Me senti enganado no almoço ontem. Pedi um Peppercorn Filet, que é descrito assim: Três medalhões de filé mignon (210g no total), temperados com o exclusivo blend Outback, preparados na chapa no ponto de sua preferência e finalizados com o delicioso Peppercorn Sauce. Quando o prato chegou, era um bife partido em 3 fatias, não 3 medalhões. Chamei o garçom, disse que me senti enganado. Ele chamou o gerente e disse que era assim mesmo. Terei que chamar o Procon? Todos os meus amigos que estavam junto viram que fui enganado e também acharam um absurdo. Aguardo o retorno de vocês, para resolvermos essa situação.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:51
Olá, Rafael! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 14:28
Foi excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10