Outback

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2026 às 23:08

ID: 257395397

Frequento o Outback Steakhouse do Shopping Cidade São Paulo (*****) com bastante frequência, pois trabalho como lojista no próprio shopping e sempre dei preferência ao restaurante pela qualidade que a marca sempre preezou. No entanto, nos últimos meses, a minha experiência tem sido totalmente o oposto do padrão da rede, acumulando episódios de descaso e desrespeito.
No dia 11/07/2026 (conforme nota fiscal / cupom), fui ao restaurante e o atendimento foi péssimo. Itens de refil e pães demoravam uma eternidade para chegar, e a batata veio fria. Reclamei na hora e também na hora de pagar sobre a demora absurda. Na época, pensei que pudessem estar em um dia ruim, mesmo a mesa ao lado sendo atendida rapidamente.
Infelizmente, a situação se repetiu no dia 18/07/2026 (nota fiscal em anexo). O atendente na mesa pareceu me reconhecer do episódio anterior e fomos tratados com total descaso. Os pedidos demoravam muito e, para piorar, em um momento absurdo, a atendente literalmente jogou o copo na mesa, como se estivesse nos tratando com desdém.
Para fechar essa sequência de péssimas experiências, no sábado (22/08/2026), um amigo insistiu em ir ao local comemorar aniversário e novamente fomos maltratados pela equipe.
É inadmissível que, por eu ser funcionário de uma loja do shopping e frequentar o estabelecimento, eu e meus amigos sejamos tratados dessa forma negligente e desrespeitosa. O Outback perdeu um cliente fiel. Fica aqui o registro da minha total insatisfação com a unidade do Shopping Cidade São Paulo e a expectativa de que a gerência tome providências com essa equipe.