Péssimo atendimento e falta de estrutura no Outback Shopping Boulevard Vila Isabel
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Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 18:09
ID: 258405243
Péssimo atendimento e falta de estrutura no Outback Shopping Boulevard Vila Isabel
Hoje, por volta das 17h, estive no Outback do Shopping Boulevard, em Vila Isabel, e tive uma experiência extremamente decepcionante.
Assim que chegamos, aguardamos mais de 30 minutos para sermos atendidos. Durante todo o período, foi necessário chamar os funcionários diversas vezes para conseguirmos qualquer tipo de atendimento. O simples refil da bebida e o pão, que deveria acompanhar a experiência no restaurante, precisavam ser praticamente implorados.
O mais absurdo foi o caso do pão. Solicitei aproximadamente seis vezes o pão para minha filha, que inclusive praticamente só come o pão do Outback. Saímos do restaurante sem que o pão tivesse sido entregue. Ou seja, mesmo após inúmeras solicitações, o pedido simplesmente não foi atendido.
A situação era tão crítica que outros clientes também estavam demonstrando insatisfação, com algumas pessoas levantando e indo embora sem sequer serem atendidas. Ficou evidente que o restaurante estava com uma falta de funcionários e uma desorganização que comprometiam completamente o atendimento.
Além da demora e da falta de atenção, a comida chegou fria, tornando a experiência ainda pior.
É inadmissível pagar o valor cobrado pelo Outback e receber um atendimento desse nível. Não estou reclamando de uma pequena demora ou de um imprevisto pontual: estou relatando uma experiência em que faltou o básico atendimento, organização, atenção ao cliente e qualidade na entrega dos pedidos.