Problemas com ***** Outback: endereço incorreto, comida fria e má apresentação.
Respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 15:42
ID: 257355997
Fiz um ***** do outback pela primeira vez e na hora de confirmar o endereço, algo ocorreu na sincronização da tela, o endereço foi confirmado no local errado, marcando alguns km da minha casa. Tentei entrar em contato com o restaurante responsável, do Pier 21, não consegui mesmo após várias tentativas e o mesmo pelo app com o motorista. Após ver que o mesmo saiu para entrega, me dirigi até o endereço que ele estava indo, e no meio do caminho ele atualizou, nos fazendo encontrarmos no meio do caminho. Após o desgaste com o ocorrido do problema com o aplicativo, no momento do consumo nos deparamos com a comida fria e má apresentação, além das quesadilhas irreconhecíveis com o prato.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:20
Olá, Manoela! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, esperamos pela sua avaliação por aqui. Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback