Quando volta a pesquisa de satisfação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2024 às 10:26

ID: 204197767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Desde setembro 24 não está sendo possivel a realização da pesquisa de satisfação, após questionamento a resposta foi mudança no sistema de realização da pesquisa e até o momento não se houve uma volta de possível realização da pesquisa, qual outra forma de se expressar sobre o atendimento e receber os brindes como era anteriormente?

Compartilhe

Resposta da empresa

10/12/2024 às 11:18

Oi, José!

Sabemos que você valoriza cada detalhe da sua experiência no Outback, por isso, lançamos uma nova pesquisa de satisfação mais moderna e feita para captar o que realmente importa para você, ela fica disponível através de QR code ou tablet ao final de sua experiência presencial em nossas unidades mas não está ligada a bonificação.

Entendemos que você gostava do antigo benefício após a pesquisa. Para continuar aproveitando vantagens exclusivas, fique ligado nas nossas redes sociais e no site, lá estamos sempre trazendo novidades pensadas para você e alguns benefícios e ativações com bonificação aparecerão de tempos em tempos.


Nós agradecemos o seu contato e queremos que saiba que seu feedback é sempre muito importante para nós! 

Seguimos sempre à disposição através do https://*******   

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 22:45

Essa nova pesquisa de satisfação que foi citada a ser realizada ao final e fechamento da conta nunca me foi oferecida, devido a isso não sabia que existia.
E a questão de benefícios será uma pena não haver mais tal pesquisa com beneficio como foi citado e devido a este motivo estarei indo com menor frequência ou até não irei mais ao restaurante. COM CERTEZA IRÃO PERDER VÁRIOS CLIENTES, UMA PENA PARA NÓS E PARA A EMPRESA.

Réplica do consumidor

20/12/2024 às 22:06

AGUARDANDO POSIÇÃO DA EMPRESA SOBRE A PESQUISA COM BONIFICAÇÃO

Réplica da empresa

23/12/2024 às 14:49

Olá, José!

Conforme informado anteriormente, entendemos que você gostava do antigo benefício após a pesquisa. Para continuar aproveitando vantagens exclusivas, fique ligado nas nossas redes sociais e no site, lá estamos sempre trazendo novidades pensadas para você e alguns benefícios e ativações com bonificação aparecerão de tempos em tempos.

Nós agradecemos o seu contato e queremos que saiba que seu feedback é sempre muito importante para nós! 

Acrescentamos que caso queira fazer o pedido de algum voucher ou cupom, entre em contato pelo nosso https://*******    

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 09:57

aguardando providências da empresa

Réplica da empresa

27/12/2024 às 10:38

Olá, Jose. Tudo bem?

A pesquisa de satisfação com bonificação não está mais disponível. Atualmente, a nova pesquisa em nossos restaurantes é acessível via QR Code nas mesas ou diretamente nos tablets oferecidos pelos nossos Waiters.

Para continuar aproveitando cupons e benefícios, fique atento ao nosso site e redes sociais. Sempre trazemos novidades feitas especialmente para você, incluindo ativações e promoções com bonificação que aparecem de tempos em tempos com promoções futuras.

**Acrescentamos que caso queira fazer o pedido de algum voucher ou cupom, entre em contato pelo nosso** **Fale Conosco****.**

Atenciosamente, Bianca - Equipe de Relacionamento Outback Steakhouse 🤎

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 23:16

aguardando posição sobre assunto

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 23:08

empresa não deu satisfação e sem a pesquisa qualidade do serviço de todas as unidades caiu... uma pena

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0