Outback

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

01/05/2026 às 11:55

ID: 247462467

No dia 29 de abril, estive na unidade do Outback no Shopping Grande Rio por volta das 15h10 e, infelizmente, a experiência foi muito frustrante. Sou cliente da rede e sempre apreciei o padrão da marca, mas notei uma queda drástica na qualidade dos produtos, com uma clara percepção de que a empresa está reduzindo insumos para priorizar o lucro em detrimento da satisfação do cliente.
Gostaria de pontuar os problemas específicos dessa visita:
Ribs on the Barbie: A costela, que antes era famosa pela maciez e fartura, veio com pouquíssima carne, pouco molho barbecue e a textura não estava macia como o esperado. Deixou muito a desejar comparado ao que o prato sempre foi.
Kookaburra Wings: O molho que acompanha as asas veio com menos da metade do recipiente preenchido. É insuficiente para as 10 unidades que compõem o prato, tornando a experiência desequilibrada.
Suco Laramora: O suco é excelente, porém o copo veio com metade da sua capacidade preenchida por gelo. É inadmissível pagar o valor cobrado por um produto onde se economiza tanto no líquido, servindo praticamente um copo de gelo.
Vale ressaltar que o atendimento continuou ótimo, mas a cozinha e o padrão dos produtos decaíram muito. Não guardei o cupom fiscal físico, mas possuo o extrato bancário confirmando o pagamento na unidade, caso a empresa precise validar a autenticidade da visita.
Espero um posicionamento da rede sobre essa perda de identidade e qualidade que sempre foi o diferencial do Outback.