Outback

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Itapecerica da Serra - SP

18/07/2026 às 23:01

ID: 254270047

Venho registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive no restaurante Outback Steakhouse da unidade Granja Viana, durante o jantar do dia 18/07.

Ao chegar ao restaurante, realizei meu pedido, composto por um Big Five e uma Tábua de Ribs. Inicialmente, foram servidas as bebidas e o tradicional pão. Em seguida, chegou o Big Five, porém, já apresentando problemas.

Apenas as batatas estavam em uma temperatura aceitável, morna para quente. Todo o restante dos itens frango, camarão e ribs estava frio. Solicitei a substituição do camarão, que retornou posteriormente, porém sem o molho que originalmente acompanhava o prato.

Na sequência, foi servida a Tábua de Ribs, acompanhada de duas porções de batata, arroz pilaf e filé mignon ao ponto para mais. Infelizmente, a situação foi ainda pior: as batatas estavam frias, o filé mignon estava frio e a ribs também estava fria. O único acompanhamento que apresentava uma temperatura minimamente adequada era o arroz pilaf.

A refeição estava tão ruim que sequer consegui consumi-la por completo, deixando grande parte do prato.

O Outback é reconhecido por proporcionar uma experiência diferenciada e, justamente por não ser um restaurante de baixo custo, o consumidor espera receber alimentos de qualidade e um atendimento compatível com o valor pago. Em outras unidades da rede, sempre tive boas experiências, motivo pelo qual a decepção com a unidade Granja Viana foi ainda maior.

Diante da situação, optei apenas por realizar o pagamento da conta e deixar o estabelecimento, extremamente decepcionado com a experiência.

Infelizmente, a experiência vivida foi péssima e me faz afirmar que dificilmente retornarei à unidade Outback Granja Viana. Esperava uma refeição de qualidade e um atendimento à altura da reputação da marca, mas encontrei exatamente o oposto. Espero que esta reclamação seja analisada com a devida atenção para que outros clientes não passem pelo mesmo transtorno.