Reclamação sobre quantidade e qualidade de prato no Outback Shopping Tacaruna
Respondida
Recife - PE
25/08/2026 às 20:58
ID: 257387219
Fomos em três ao Outback do Shopping Tacaruna, no horário das 12:20, com apenas quatro mesas ocupadas. Não dá para dar a desculpa de estar cheio. Nós pedimos a opinião do atendente Gabriel a cerca de um prato que atendesse aos três ocupantes da mesa (em suposta quantidade), minha esposa, meu filho de treze anos e eu. O atendente sugeriu que pedíssemos um Steak de filé mignon +ou - 300 gramas e o nosso acompanhamento foi macarrão com queijo. Não me importou tanto o filé ter vindo fora do ponto pedido e com bastante gordura, e sim, a quantidade que me pareceu muito com petiscos. A mesa atrás de nós percebeu nossa insatisfação com o ocorrido, ainda tivemos que pagar os 10% sem perceber (óculos) e foi necessário ir ao restaurante ao lado para comemorar o meu aniversário de forma coerente.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:33
Olá, Luís! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que a responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, esperamos pela sua avaliação por aqui. Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback