Outback

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 21:54

ID: 250142519

Hoje fui a uma unidade do Outback e tive uma experiência bem diferente da que costumo ter. Pedi a Ribs, prato que já comi diversas vezes em outras unidades, mas desta vez ela veio extremamente apimentada, a ponto de comprometer totalmente a refeição.

Assim que percebi a diferença, informei a equipe, imaginando que pudesse haver algum problema no preparo ou no molho utilizado. Para minha surpresa, a única explicação que recebi foi que a Ribs pode vir mais apimentada algumas vezes.

Sinceramente, essa resposta me deixou bastante insatisfeita. Se o prato possui uma padronização, não é esperado que a intensidade da pimenta varie tanto a ponto de proporcionar uma experiência completamente diferente daquela que os clientes estão acostumados a receber. Frequento o Outback há anos e nunca havia passado por algo parecido.

O que mais me incomodou não foi apenas a questão do sabor, mas a falta de interesse em verificar se realmente havia algo fora do padrão ou em buscar alguma alternativa para solucionar a situação. Acabei não conseguindo aproveitar a refeição e saí frustrada com a experiência.

Espero que o Outback avalie o ocorrido, pois a qualidade e a consistência dos pratos sempre foram um dos motivos pelos quais escolhi a rede, e infelizmente desta vez a experiência ficou muito abaixo do esperado.