Restaurante cobra por dois rodízios, mas serve apenas um, com cobrança de taxa de serviço.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 20:29
ID: 254264677
Fui hoje no restaurante com minha namorada. Quem nos atendeu primeiro foi a atendente Larissa! O restaurante nos induz ao errro, iríamos pedir uma costela e acompanhamento, como sempre. Ela me vem e diz sobre o rodízio, e fala " é o que mais sai", blz, perguntei: quanto fica, ela me diz 119.90 9 não alcoólico. Eu pensei, ok, tá ótimo o preço, quando chega, me trazem uma tábua com 4 pedaços de costela, 4 bolinhas de frango, uma porção de batata e cebola.
No final fechando a conta 268.58 . Em momento algum foi dito que o preço é multiplicado, em momento algum trouxeram a quantidade de 2 rodízios. Me trouxeram a quantidade de 1 e me cobraram por 2.
Repito, 4 fatias de costelas. Sabe o que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles sabem fazer isso. E cobram ainda o garçom sem nem te perguntar, quer tirar?
Velho. Eu odeio essa restaurante, era a vontade da minha namorada conhecer e eu sempre achei eles. Um [Editado pelo Reclame Aqui] e com atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora com essa índole pior ainda. Eu joguei meu dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq a única coisa que ganhei foi chá e a comida paguei pra alguém comer pq eu mesmo.
É um absurdo pagar por 2 e servir 1.
E vão alegar. ah mas você pediu? Não importa se o valor foi de 2 tragam a [Editado pelo Reclame Aqui] de duas tábuas, tudo tem que ser dobrado. Me cobraram por isso não me entregaram.
Eu sei que não vai dar em nada. Não vou haver meu dinheiro e e volta, mas faço questão de registrar no consumir e no Procon, porque se a gente não reclama isso não muda.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:28
Olá, Ronald! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Poderia, por gentileza, nos avaliar por aqui na plataforma.
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:59
Nada foi resolvido, ele disse que ligou e depois só falou, deixo o convite pra voltar kkk, piada pronta, vou voltar sim pra ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Que lugar horrível, sério, é péssimo, pague por 2, 3 e coma por menos de 1, essa é a sensação que fica, como eu disse, não me importo de pagar, eu fui porque eu tenho condição disso, mas o problema é você ser cobrado por algo que não foi oferecido. e pior, eu tenho vídeo provando o quanto foi servido, mas enfim, fica aqui registrado apenas como eu disse pra que saibam a [Editado pelo Reclame Aqui] que é o serviço do outback, quem defende esse lugar é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:03
são desleais, eles são [Editado pelo Reclame Aqui], além de embutir as taxas de serviço ( que são péssimos) ainda induzem você ao erro, não caiam como eu, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], mas melhor eu do que outra pessoa, porém todos devem saber o quão sem caráter são e não é só na unidade que fui, isso é da administração total da empresa. Quando chegou a conta eu lembro até agora da cara de vergonha da minha namorada, porque em momento algum parecia que estávamos consumindo 2 ridizios. Enfim, [Editado pelo Reclame Aqui] de lugar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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