Outback

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São José dos Pinhais - PR

09/02/2023 às 08:50

ID: 159019669

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na data de ontem dia 08/02/*******, estive no outback SHOPPING CURITIBA

******* lojas ******* á *******. - Largo Curitiba - Curitiba / PR,

ao chegar no local exatamente as 17:30 entrei na fila de espera a qual contava 80 mesas na frente,pois bem imaginei que iria demorar então fui passear pelo local.

exatamente as 21:30, me cansei de esperar e fui até o estabelecimento e falei para a atendente que já fazia 4 horas q estava esperando, e ainda faltava 40 na frente questionei a demora para a liberação de mesa que em media estava liberando 10 mesa por hora como assim, então resolvi observar o funcionamento e constatei falhas absurdas.

1 quem faz as reservas, se cansa de esperar ou não comparece há uma tolerancia de 15 minutos pelo aplicativo,isso significa que se uma sequencia de 4 mesas a ser chamadas não estiverem presentes já se foi 1 hora de mesa livre.

E isso eu percebi pois havia sempre mesas livres no intervalo de meia hora,questionei a atendente e ela me falou que não podiam fazer nada pois são regras da reserva.concordo com as regras mais poderiam verificar outra possibilidade de fila.

FUI EMBORA AS 22:00 IRRITADO E NÃO ATENDIDO,EXATAMENTE AS 23:00 RECEBI A MENSAGEM ( EBA SUA MESA ESTÁ TE ESPERANDO), VAI @@##@@.

SUGESTÃO:
essa maneira de ******* mas poderia funcionar da seguinte forma:

1 Que o cliente ao desistir não precise cancelar a reserva ela o faça automaticamente como? inplantando um sistema que emite aviso a cada 15 minutos ou .X. mesas liberadas na fila a pessoa confirme que ela está aguardando,caso contrario no proximo aviso ela perde o direito da fila(REGRAS).