Atraso na entrega e dificuldade no reembolso da compra
Respondida
São Francisco do Sul - SC
23/12/2025 às 11:17
ID: 235678033
EFETUEI A COMPRA EM 29/11, NO DIA 15/12 ALEGARAM TER ENTREGUE MAS NÃO RECEBI NADA E ATÉ O MOMENTO RECEBO MENSAGEM INFORMADO QUE ESTÃO EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA E NADA DE CONCRETO A RESPEITO DO ASSUNTO EM QUESTÃO. JÁ SOLICITEI O VALOR DE REEMBOLSO E NÃO QUEREM DEVOLVER, SÓ DIZEM QUE ESTÃO EM CONTATO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:03
Olá Célia,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela experiência.
Para que possamos dar andamento ao estorno do valor pago, solicitamos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] contendo:
Print ou comprovante com os dados do pedido;
Número do pedido;
Valor da compra;
Dados bancários para realização do reembolso, preferencialmente em conta de mesma titularidade da compra.
Assim que recebermos essas informações, daremos sequência ao processo de estorno com a maior agilidade possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Equipe Outdoor