Devolução de produto sem recebimento do estorno do valor pago.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 19:26
ID: 254024111
Fiz uma compra no dia 5/6/26. Depois procedi com a devolução do produto, no entanto, não recebi meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:26
Olá Renata,
Pedimos novamente desculpas pelo inconveniente, já estamos reestruturando as atividades de devolutivas de produtos.
Respondemos sua última reclamação sobre o mesmo caso:
``Olá Renata,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse processo.
Informamos que daremos andamento ao estorno do valor da compra. Para que possamos concluir o procedimento com segurança, solicitamos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected] , informando os dados bancários para depósito, preferencialmente da mesma titularidade dos comprovantes apresentados na compra.
Assim que recebermos as informações, prosseguiremos com o processamento do reembolso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Equipe Outdoor``
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 17:25
Entraram em contato comigo me pedindo os dados bancários para devolução do valor, no entanto, até a presente data, não devolveram.