Devolução de produto sem recebimento do estorno do valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 19:26

ID: 254024111

Fiz uma compra no dia 5/6/26. Depois procedi com a devolução do produto, no entanto, não recebi meu dinheiro de volta.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:26

Olá Renata,
Pedimos novamente desculpas pelo inconveniente, já estamos reestruturando as atividades de devolutivas de produtos.

Respondemos sua última reclamação sobre o mesmo caso:

``Olá Renata,

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse processo.

Informamos que daremos andamento ao estorno do valor da compra. Para que possamos concluir o procedimento com segurança, solicitamos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected] , informando os dados bancários para depósito, preferencialmente da mesma titularidade dos comprovantes apresentados na compra.

Assim que recebermos as informações, prosseguiremos com o processamento do reembolso o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.

Equipe Outdoor``

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 17:25

Entraram em contato comigo me pedindo os dados bancários para devolução do valor, no entanto, até a presente data, não devolveram.