Pedido não entregue (n *****) - E.
Respondida
Curitiba - PR
24/02/2026 às 00:16
ID: 241489649
Realizei uma compra no site legendarioslojaoficial.com.br, porém estou enfrentando um problema grave com a entrega.
Dados do pedido:
Número do pedido: *****
Destinatário: *****
Endereço de entrega: *****
Transportadora: GFL GFL Standard (Intelipost)
Código de rastreio: *****
Status: Consta como entregue em 23/02/2026 às 17:09
Ocorre que a encomenda não foi recebida. Já verifiquei com vizinhos e moradores do condomínio, e ninguém recebeu o pacote. Também não houve tentativa de entrega registrada.
O pagamento foi realizado via Pix no valor de R$ 1.227,23, para Outdoor Rrrr Ltda.
Solicito, com urgência:
1. Comprovante formal da entrega (assinatura e/ou foto)
2. Verificação junto à transportadora
3. Solução imediata reenvio ou estorno
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:35
Olá Priscila,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Informamos que já iniciamos a apuração do caso junto à transportadora para verificar o ocorrido e identificar o que aconteceu com a entrega informada como concluída.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seus dados bancários para depósito, preferencialmente em conta de mesma titularidade da compra, para que possamos agilizar o processo caso o reembolso seja necessário.
Estamos acompanhando o caso com prioridade e permaneceremos à disposição até a sua conclusão.
Equipe Outdoor