Não envia estorno de *******.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2022 às 13:26
ID: 149355705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do Pedido: #*******. Após ter passado o tempo de entrega a empresa referiu estar sem o produto em estoque. Precisei cobrar para saber dessa notícia após toda espera do prazo.
Solicitei cancelamento via whatsapp pois o site não tem qualquer opção para isso. A atendente de nome, Camil, referiu estar cancelado mas não me enviou nada confirmando o estorno do pagamento pelo cartão de crédito. não me responde mais.
Pedido #******* : Travesseiro inflável Ultralight Pillow Deluxe Sea to Summit (Cinza) × 2 R$*******,20
Solicito devolução do dinheiro perdido.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 08:22
Olá Lucas!!
Sou o Camil, vou dar continuidade no seu ticket.
O seu produto, consta em nosso site, informando um prazo adicional para a confecção do produto ao lado do CEP, ou seja não temos a pronta a entrega, é um produto que pertence ao cross-docking.
Ao solicitar o cancelamento via Whatzapp, solicitei por e-mail ao departamentos responsáveis, tendo o devolutiva do comprovante faria o anexo no chat. Conforme está na print que você anexou.
O estorno foi realizado no mesmo dia de sua solicitação de cancelamento, o comprovante já foi apresentado no chat, para o mesmo.
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