Péssima loja, atendimento inexistente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sul - SC

20/09/2022 às 00:08

ID: 150446533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandaram os produtos muito além dos prazos fixados por eles mesmos, e ainda sim com produtos faltantes e pra piorar mandaram um produto que eu não comprei sem nem ao menos me perguntar se eu queria o produto substituto, mandei as fotos no whats nem responderam.

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Resposta da empresa

21/09/2022 às 11:15

Olá Eduardo!!!

Meu nome é Camil, darei continuidade nesse ticket.

Estávamos em contato pelo Whatzapp, desde que fez seu pedido. Seu pedido não temos a pronta entrega, é solicitado para a marca e confeccionado, o próprio site informa o prazo adicional do produto.

Lamentamos, pelo produto que recebeu errado, não foi substituído, temos o produto em estoque.
Entrei em contato com você pelo Whatzapp informando do erro, e que poderíamos trocar pelo produto, e você faria a postagem. Você informou que não precisa mais da troca, que ficaria com o produto.

Lembrando que não recebemos nenhuma mensagem sua pelo Whatzapp informando pela falha do produto, conforme conversamos pelo Whatzapp, pois todos os atendimentos que você solicitou foi atendido.

Outdoor Shop

Réplica do consumidor

29/09/2022 às 10:52

A empresa ainda não me enviou os itens faltantes do meu pedido, que foi feito a mais de um mês atrás. Aguardando...

Réplica da empresa

29/09/2022 às 11:45

Olá Eduardo!!!

Como vai?

Entrei em contato com você dia 20/09, para informa do produto a enviar, pois o mesmo bloqueou nosso contato via Whatzapp, não respondeu nosso retorno, até na data de hoje.
Sendo assim, já solicitei o estorno parcial do seu pedido.

Estamos a disposição

Réplica da empresa

06/01/2023 às 11:03

Eduardo - Boa tarde!

Visto que por aqui você foi atendido e tudo resolvido.

Considerando como resolvido, conto muito com sua colaboração para avaliação do meu atendimento.
Os pontos como problema resolvido, voltaria a fazer negocio e nota são para a sua experiência de atendimento comigo e a ação impacta diretamente minha performance, por isso é tão importante essa ação.

Conto com você e lembre-se, precisando, estou por aqui, combinado?

Abraços
Time Outdoor Shopp