Produto não entregue
Em réplica
Osasco - SP
28/03/2022 às 15:52
ID: 140833271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site com o intuito de receber o produto dentro do prazo, pois vou utilizá-lo nessa viagem. Ou seja, estava contando com a entrega dentro do prazo. Adivinha? Passou o período de entrega e não recebi o produto! Entrei em contato pelo Whatsapp e disseram que estavam transferindo para uma pessoa e me deixou no vácuo, ninguém responde mais. Liguei e o telefone só chamou!
Foi a minha primeira vez que comprei nessa loja e a última! Além de não cumprirem com o que prometem, também não atendem quando precisam, ao menos para tentar resolver o problema! Lastimável essa situação. Detalhe: até agora ninguém atende.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 10:19
Bom dia Ayla, tudo bem?
Meu nome é Isabele e estarei te ajudando nesse ticket!
Peço desculpas por qualquer transtorno ou demora pela resposta.
Seu estorno foi efetuado ontem, e conforme informado a situação através da ligação e peço desculpas.
Agradecemos o seu feedback, estamos nos empenhando para melhorar! E caso o você tenha dúvidas, pode estar entrando em contato com a nossa unidade que estaremos te orientando da melhor forma.
Tenha uma ótima semana!
Equipe Outdoor Shop.
Réplica da empresa
06/01/2023 às 11:07
Ayla - Boa tarde!
Visto que por aqui você foi atendida e tudo resolvido.
Considerando como resolvido, conto muito com sua colaboração para avaliação do meu atendimento.
Os pontos como problema resolvido, voltaria a fazer negocio e nota são para a sua experiência de atendimento comigo e a ação impacta diretamente minha performance, por isso é tão importante essa ação.
Conto com você e lembre-se, precisando, estou por aqui, combinado?
Abraços
Time Outdoor Shopp