Calçado rasgou em menos de 6 meses de uso, apesar do preço e discurso de qualidade e sustentabilidade da marca.

Olá, José. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva e transparente, alguns pontos importantes relacionados ao seu atendimento.

Após o recebimento de sua manifestação por meio do site Reclame Aqui, identificamos que sua compra foi realizada em 09/06/2025.

Conforme o manual de cuidados que acompanha o produto entregue no momento da compra e de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, o prazo de garantia para eventuais defeitos de fabricação é de 90 dias a partir da data da compra.

Dessa forma, considerando que o prazo legal de garantia já havia sido excedido, não foi possível encaminhar o produto para análise técnica em fábrica.

Ainda assim, buscando oferecer a melhor experiência possível, realizamos a sua troca em caráter de exceção. Nosso objetivo é proporcionar uma nova experiência positiva com a Outer..

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe OUTER.