Empresa enviou pedido errado e se recusa a coletar o item em domicílio

Olá, Adriana. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.

Desde o seu primeiro contato com nossa equipe, disponibilizamos tanto a logística reversa pelos Correios quanto a opção de coleta domiciliar, justamente para que você pudesse escolher a alternativa mais conveniente para realizar a devolução do item recebido incorretamente.

Nosso compromisso é garantir que qualquer divergência seja resolvida da forma mais simples e confortável possível para nossos clientes, sempre respeitando seus direitos e oferecendo o suporte necessário durante todo o processo.

Confirmamos que a troca foi concluída e esperamos que a solução adotada tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe OUTER.