Pedido não entregue para presente de Dia dos Namorados

Question

Sou cliente da outer há vários anos, sempre comprei muito em uma loja física que havia perto da minha casa.

Quando a loja fechou, comecei a comprar pela internet. Mas já estou há semanas tentando realizar uma compra e não consigo, já mudei o cartão e nada. A página só carrega e não conclui a compra.

É muito chato passar por uma situação dessas, a gente quer fazer a compra mas o site não permite.

Gostaria que a empresa verificasse isso, uma empresa há tantos anos no mercado e não tem um site funcional.

Accepted Answer

Olá, Sebastião. Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada ao tentar concluir sua compra.

Antes de tudo, queremos agradecer pela sua trajetória como cliente da OUTER. Saber que você nos acompanha há tantos anos torna seu relato ainda mais importante para nós.

Foi um prazer te auxiliar em sua compra e tenha a certeza que seguiremos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência de compra em nosso site, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por dedicar seu tempo para nos sinalizar essa questão.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe OUTER.

Pedido não entregue para presente de Dia dos Namorados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor