Pochete rasgada após menos de 2 meses de uso, vendedora garantiu durabilidade
Resolvido
Caruaru - PE
04/04/2026 às 23:11
ID: 245170861
Fiz uma compra na outer. em Recife-PE, para presentear e pouco menos de 2 meses a pochete esta esgaçada. Quando fui efetuar a compra até questionei com a vendedora sobre a durabilidade do produto, por se tratar de um produto com um valor significativo e frágil. Gostaria de saber o que poderia ser feito para reparar tais danos.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:04
Olá, Ginezia. Tudo bom?
Agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco e lamentamos, sinceramente, pela experiência que você teve.
Essa, definitivamente, não é a qualidade de atendimento e cuidado que buscamos oferecer. Nosso compromisso é com a transparência e, acima de tudo, com o respeito aos seus direitos como cliente. Pode contar conosco para garantir isso em cada etapa da sua jornada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, oferecer o suporte necessário e fazer o possível para que suas próximas experiências conosco sejam mais positivas.
Atenciosamente,
Equipe OUTER.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 18:35
Me responderam super rápido com toda satisfação, entendimento e fizeram a troca rapidamente! Grata pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10