Atraso na entrega, informações incorretas e falta de resposta da loja sobre pedido da coleção de carnaval.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 11:04
ID: 240307273
Fiz um pedido no dia 19 de janeiro, com a intenção que minha compra chegasse de forma rápida! Não foi avisado que os pedido da coleção de carnaval seria enviado 10 dias após o lançamento.. Absurdo à partir daí. Dia 2 de fev, peço uma posição e não me respondem, no dia 4 falam que RECEBERAM as blusas, que CONFERIRAM e que estava sendo embalado para enviar ainda no dia por Sedex. Dia 5, peço uma posição novamente e segue sem resposta, só foram responder no dia seguinte falando que as blusas tinham sido recebidas naquele dia e que tinham se enganado, e me passaram info errada!
Hoje novamente peço uma posição falam que estão recebendo HOJE, e não me falam se meu pedido foi enviado (o que eu acredito que não) e não me respondem mais!!!
ATENDIMENTO PÉSSIMO!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:18
Oii Marina, tudo bem?
Verificamos internamente os dados informados nesta reclamação e a única compra que conseguimos identificar através da combinação de CPF e e-mail fornecidos é um pedido realizado em 24/02, referente ao produto BLUSA MANGA LONGA MALHA PRETA.
Não conseguimos localizar, com os dados disponibilizados aqui, nenhum pedido correspondente à data mencionada na reclamação ou relacionado a esta coleção específica.
De toda forma, queremos muito conseguir te ajudar da melhor maneira possível. Vou deixar abaixo o nosso e-mail para que você possa entrar em contato conosco com mais informações do pedido, caso deseje, e assim conseguirmos verificar a situação com mais detalhes:
[email protected]
Ficamos à disposição para te auxiliar no que for necessário