OUTFIT 4 YOU STORE

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

13/04/2026 às 13:40

ID: 245910715

Fiz uma compra na loja e o tempo para postagem era de 12 dias úteis. Mesmo após esse prazo, eu não tive nenhum retorno sobre o meu pedido. Fui informada de que ele havia chegado da confecção e que já já seria postado. Inclusive, vi a loja divulgando que eles estavam com produtos a pronta entrega. Bom, infelizmente, eu não tive meu produto postado e, ao entrar em contato com a marca, mal tive capacidade de conversar com eles. Primeiro, me passaram um contato de WhatsApp e, quando eu mandei mensagem, me falaram que aquele não era o lugar apropriado para o contato e me deram um segundo número de WhatsApp. Mandei mensagem, expliquei que estava aflita, ainda mais depois de ver tantas reclamações aqui na plataforma do Reclame Aqui. Ainda assim, não tive retorno e já estou postando a minha reclamação aqui porque já se passaram semanas do meu pedido e eu não tenho retorno. Inicialmente, comprei essas roupas pensando em usar num evento, assim como várias outras meninas das quais eu li relatos parecidos. Mas a loja, embora invista muito dinheiro em marketing, influenciadores e cobre caro em suas peças, não apresenta respeito ou transparência com o consumidor. Só gostaria de receber as minhas roupas o mais rápido possível ou, se a loja considera que eles não conseguem cumprir seus combinados, que devolvam o meu dinheiro. Não hesitarei em judicializar, se eu considerar necessário. Já tive diversos prejuízos e danos por confiar no prazo estabelecido pela empresa e não receber meu produto. Parece que estou até fazendo um favor, tenho que mandar mensagem sempre da forma mais educada e carinhosa esperando algum retorno, mas não adianta mandar mensagem chamando de "meu amor" e falando coisas fofas, se o mínimo que é ter respeito pelo cliente e cumprir com os combinados e datas estipuladas por eles próprios, não é feito. Espero receber contato transparente em breve.