Eles não respondem e o código de rastreio não funciona

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Resende - RJ

21/12/2023 às 16:36

ID: 178848625

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Fiz a compra de um colar no dia 12/12/23 com a intenção de presentear no Natal ( já que a data se frete prevista era de 7 dias) meu pedido é o #******* e eles mandaram um código de rastreio que só funciona no site deles onde a única informação que tem é que esta em transito..não sei onde e nem quando chega. Zero informações para o cliente. E pra completar eles não respondem no WhatsApp e nem no Instagram. Hoje é 21/12/23 e eu não tenho quase nenhuma informação do meu produto SE É que vou receber.

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Resposta da empresa

29/12/2023 às 13:36

Olá Luiza,

Pedimos desculpas se sua experiência não foi como o esperado. Nosso prazo de entrega é de 7 a 15 dias. Neste fim de ano estamos tendo alguns atrasos por conta dos feriados, grande demanda dos Correios, greves na RF e do próprio Correios.

Por favor utilize o link abaixo para rastrear com maior precisão o seu pedido:

https://**************

Att,

Equipe OUTLAWS