Outlaws

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Guarulhos - SP

15/02/2024 às 09:52

ID: 182577587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra no site dia 16/12, cheguei no site através de um anúncio patrocinado em rede social, inclusive queria ressaltar que estão de parabéns por terem um perfil com milhares de seguidores e ainda sim conseguirem ludibriar o consumidor com um serviço de DROPSHIPPING, onde é respaldado no site da empresa nas entrelinhas, mas nunca no checkout da compra.
A dor de cabeça começou, fiz contato com a empresa dia 09/01 pois achei estranho tamanha demora, mas considerei que poderia ser as festas de fim de ano, estava enganado.
A primeira resposta da empresa foi somente no dia 15/01, após eu enviar algumas mensagens durante dias seguidos, me mandaram um site diferente do deles para seguir o rastreamento, e me disseram "acredito que seu pedido será entregue esta semana".
Entrava frequentemente no link que me passaram:
https://**************
Não houve atualização alguma do status de rastreio, pois bem entrei contato novamente, e somente no dia 24/01 mandaram um link para um comunicado amador do site deles, mencionando greves e atrasos nos pedidos.
Pois bem, questionei qual seria a posição da loja, se tinham previsão e só foram me responder no dia 05/02 após eu ter questionado várias vezes por redes sociais e no tal canal oficial de WhatsApp. A informação passada dia 05/02 foi:
"Houve algum erro com os dados preenchidos em nosso site, a RF não esta liberando o pacote, pode ser alguma divergência com o numero do CPF.

Por favor entre em contato com eles para confirmar os dados:
Infelizmente não podemos fazer isso por você pois vai contra as políticas de privacidade.

Tel:******* ******* *******"

Eu não realizei a importação, como consumidor não tenho NENHUMA obrigação de entrar em contato para entender se houve algum problema no produto, ainda mais que tem alguma "divergência no meu CPF?", RIDICULO.

Ainda sim tentei contato nos números de telefones informados, e para minha surpresa, os telefones nem se quer atendem.

A partir do dia 24/01 expressei em todos os contatos meu interesse de reembolso do valor, que infelizmente paguei pelo PIX.

Atualmente consta nos sites de rastreio que a encomenda foi barrada na Alfândega e devolvida ao remetente (China).

Não tenho retorno nos canais de contato da marca, o último contato no dia 05/02 disseram que checariam com o fornecedor qual é o procedimento pois fiquei me humilhando questionando que os telefones informados da RF não atendiam.

Já desisti do produto, mesmo que chegue em minhas mãos desejo o reembolso do valor, muita dor de cabeça, e pelo que pesquisei tanto dessa empresa quanto da TRADE WAVE GROUP, são centenas de reclamações de situações similares a minha.

Infelizmente jogar na margem da constituição da respaldo para tantas empresa com péssima prestação de serviço e atendimento existam.

Se todos os mais de 3.******* caracteres não foram suficientes para descrever minha frustração com a marca, deixo registrado mais uma vez o quão amador é o serviço prestado. Na verdade chamar de amador é uma ofensa a quem presta um trabalho amador, pois pelo menos coloca carinho e amor como já diz a palavra, coisa bem distante da realizada pela marca Outlaws.