Transtorno
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2018 às 23:27
ID: 38287187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá no dia 11/ 08/******* meu esposo realizou a compra das Lâmpadas no site do Extra, e quando chegou não era como estava no site, então entrei em contato com a Outled e recebi no email o cod postal e logo devolvi, a outled recebeu no dia 21/ 08/******* e foi feito o cancelamento no site do Extra, e até hoje não foi feito o Estorno, quero saber porque não devolveram meu dinheiro já foi devolvida as lâmpadas, sendo que a Atendente que fez o cancelamento informou que seria feito o estorno em 15 dias, por gentileza para de enrolação faça meu estorno ou irei procurar meus direitos de consumidor, obrigado
Andréia
Compartilhe
Consideração final do consumidor
28/05/2019 às 12:55
Foi desagradável em todos os sentidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2019 às 11:01
Bom dia Andréia. A sua compra e o seu pagamento foram feitos no site do https://******* Infelizmente ficamos reféns deles! Nós recebemos o seu pedido e realizamos o envio corretamente. As regras são deles e todo o problema deve ser passado para eles e se deve também aguardar o prazo deles para resolução! A empresa OUTLED Iluminação CNPJ: 23.*******.*******/******* - https://******* - lhe pede sinceras desculpas e saiba que estamos á disposição.