OUTLET 729

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Marabá - PA

12/05/2023 às 14:33

ID: 164541109

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Realizei uma compra de 3 itens no dia 06/Abril ao 12/25 na Outlet *******.
Os itens possuíam etiquetas, 1 com etiqueta amarela e 2 com etiquetas verde (em perfeito estado).
O sapato (o produto da ocorrência) foi usado uma vez, mas machuquei meus pés e deixei guardado até que os machucados se curassem.
No segundo uso, caiu uma gota de Nescau no calçado, me obrigando a lavar. Em momento algum houve proibição de lavagem do produto, até porque, creio eu, um item que se usa no pé é IMPOSSÍVEL que não seja lavável. Na primeira lavagem do produto (com sabão e água corrente) o produto começou a ficar preto. Achei que quando secasse sairia às manchas pretas, quando secou a mancha permaneceu. Lavei novamente para ver se saía a mancha, mas as manchas pioraram e ficaram bem mais visíveis. Ou seja, de uma lavagem pra outra o calçado ia ficando cada vez pior.
Deixei que secasse, guardei o calçado e entrei em contato com a loja. Pois quando se paga caro num item de marca, se espera qualidade.
A loja respondeu que iria ver o que fazer. Mas, nos outros contatos, a loja não respondeu mais.
Estou com o calçado manchado, usado apenas 2 vezes, parado porque não usarei na situação que está. Dinheiro jogado fora e a loja não faz questão de responder para tentar resolver a situação.
Segue em anexo a foto do calçado assim que comprei e nas outras fotos a situação do calçado após a PRIMEIRA LAVAGEM com ÁGUA E SABÃO.