Pedido Pago e não foi entregue!
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2014 às 15:10
ID: 8666209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/03/*******, fiz uma solicitação de compra on-line pelo site https://******* referente a compra de 2 pares de calçados Osklen, efetuei o cadastro na loja para concluir a compra e o pagamento via B!Cash. Recebi email de confirmação que o pedido de compra foi aceito e estaria recebendo o ******* de alguns dias. Passado os dias, recebo email informando de que apenas 1 dos pedidos foi encaminhado para entrega e que o outro ******* a falta no estoque seria encaminhado posteriormente. Entretanto, até hoje não recebi o *******, e dentro deste período tenho encaminhado vários emails à loja solicitando posicionamento e esclarecimento sobre a entrega do pedido, porém, até o momento não obtive nenhum retorno. Já vai fazer 2 meses até o pedido da compra e nenhum retono
Numero do pedido: *******
Agradeço a atenção
Eduardo Costa Silva
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2014 às 15:36
Eduardo,
Primeiramente, gostaríamos de pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido referente ao pedido do senhor fora de estoque. Estamos trabalhando para que isto não volte a acontecer novamente. A todo momento informamos nossos clientes e deixamos todos cientes caso haja algum problema com o pedido. Informamos também que, caso continue com algum problema com o seu pedido, que nos envie um e-mail, pois pelo que consta em nosso sistema, o mesmo, o senhor já escolheu um novo pedido e o mesmo já foi entregue.
Estamos a sua total disposição.
Maria Eduarda | Outlet Anália Franco
https://*******
Siga-nos nas redes sociais;
- Facebook: https://*******
- Twitter: https://*******