Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2014 às 05:51

ID: 9336302

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Sapatenis Osklen no valor de R$*******,00 pensando ter comprado um produto original como se anuncia no site outileteanaliafranco e quando recebi, uma decepção , me enviaram um produto de 5ª linha pessima qualidade, QUERO SER REEMBOLADO, QUERO MEUDINHEIRO DE VOLTA, anunciam um produto e quando enviam mandam um produto FALSIFICADO,

Entrei no Bcash para fazer a disputa e estou aguardando a devolução do meu dinheiro, solicitei o endereço para a devolução do produto e até o momento não me enviaram.



DEVOLVA O MEU DINHEIRO,

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Resposta da empresa

09/07/2014 às 15:29

Olá Valter Alves,



Informamos que vendemos a mais de 2 anos na Internet, sempre trabalhando em parceria com os fabricantes e podemos afirmar que o produto enviado é original, o mesmo contem todos os itens que comprovam sua autenticidade, tais como a SACOLA do produto, além de todas as etiquetas. O produto enviado foi o mesmo escolhido no ato da compra. Informamos que todos os clientes tem direito ao cancelamento da compra até 10 dias após recebimento do produto, informamos também que, todos os clientes tem direito a garantia de 90 dias após recebimento do mesmo.



Informamos que estamos aguardando a chegada do produto para podermos reembolsar o senhor o valor total pago em nossa loja virtual.



Sigo a disposição,

Maria Eduarda | Outlet Anália Franco

https://*******



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Réplica do consumidor

09/07/2014 às 20:41

Bom Maria Eduarda, pode me fornecer o endereço para a devolução do produto, uma vez que solicitei o cancelamento do pedido com 2 dias apos a compra
O produto que recebei é FALSO e fui até lojas que vendem o mesmo proto e foi comprovado que é FALSO enfim, me forneça o endereço para devolução. não quero Caixa postal, quero o ENDEREÇO nome da rua e Numero

No aguardo

Réplica do consumidor

14/07/2014 às 17:36

Caro Sr. Wilson Silveira, a devolução do Produto foi feita, segue código de rastreio: ******* .

Objeto encaminhado
14/07/******* 08:29 SAO PAULO / SP

Imprimir Receber por SMS
14/07/*******
08:29
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP para Agência dos Correios em SAO PAULO / SP
14/07/*******
04:04
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP
12/07/*******
11:52
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade Operacional em SAO PAULO / SP
12/07/*******
09:20
SAO PAULO / SP Objeto postado