Restituição
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/05/2025 às 13:11
ID: 216381515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Asics pela loja parceiro, tênis apresentou alguns problemas,entrei contato com loja Asics,eles aceitaram o produto de volta,no primeiro momento me ofereceram um vale compras,eu comprei um tênis no valor de 50% ,resta 50 % ainda pra compras,porém estou com dificuldade de achar tênis com loja Asics tanto física quanto olaine,meu número é 38, só acho tênis acima do número 33 a 35, e 40 a 44, já tentei várias vezes pedi reembolso várias vezes,porém financeiro diz que não pode fazer nada,estão me dizendo isso faz muito tempo, não consigo resolver o problema tão simples, eles não tem tênis número 38,e não faz devolução do valor. Tá muito difícil negociar com eles, não tem *****, não tem telefone de financeiro, não tem ouvidoria,só tem atendimento virtual.
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Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 12:23
Uma empresa do tamanho da Asics, não resolveu o meu problema, não entrou em contato comigo, não fez nenhuma questão de está a parte do problema, infelizmente não tive nenhum retorno, não consigo falar com ouvidoria da Asics, não consigo falar com nenhum pessoal além de atendimento do Whatsapp,uma empresa desse porte não ter um departamento pra resolver os problemas do cliente, muito triste.0% no atendimento ao cliente, infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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