Dificuldade no rastreamento do pedido e falta de resposta da empresa
Respondida
Santo André - SP
10/01/2026 às 08:48
ID: 237243055
Comprei 4 pares de tênis, o e-mail com acompanhamento do pedido veio na mesma hora( 6/1/26 ), porém no dia seguinte o link para acompanhar o rastreio já não existia.
Não recebi nota, e o WhatsApp e direct da empresa não me respondem.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 11:57
Olá, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. É importante esclarecer que o site onde a compra foi realizada não pertence à Outlet BE. Infelizmente, identificamos que terceiros estão se passando pela nossa empresa, utilizando indevidamente o nome e a marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Já estamos tomando todas as providências legais cabíveis para derrubar o site falso e responsabilizar os envolvidos.
Recomendamos fortemente que o(a) senhor(a):
Registre um Boletim de Ocorrência, informando todos os dados do pedido (#*****), comprovantes de pagamento e comunicações recebidas;
Não forneça mais informações pessoais ou financeiras, pois se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] que podem utilizar seus dados de forma indevida.
Reforçamos que as compras oficiais da Outlet BE são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais, divulgados em nosso Instagram verificado e por meio do nosso atendimento direto.
Lamentamos muito pela situação enfrentada e nos colocamos à disposição para auxiliar no que for possível, dentro desse contexto.
Atenciosamente,
Equipe Outlet BE