Venda de produtos vencidos, amostra grátis e produtos próximo do vencimento sem aviso prévio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2021 às 13:47
ID: 127238267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Gostaria de relatar aqui que efetuei uma compra de vários esmaltes no site dessa empresa. Quando recebi a encomenda dos quase 50 esmaltes que comprei, verifiquei que 1 era amostra grátis, 1 estava vencido desde o ano de ******* e 9 estavam com a validade muito próxima.
Detalhe muitos estavam em promoção no site, porém em nenhum lugar informava que estavam próximo ao vencimento.
Estou tentando via wpp reverter o meu recurso, porém solicitaram que eu vá até os correios para colocar. Infelizmente eu não vou, pois o erro é deles.
Não comprem! Vender amostra grátis e produto vencido é ilegal.
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Resposta da empresa
10/09/2021 às 16:34
Olá, boa tarde Nathalia!
Conforme lhe explicamos, nós haviamos separado esses produtos para serem descartados devido ao prazo de validado, e por engano um funcionário no momento de realizar a separação de seu ******* por engano enviando produtos que não deveriam ser enviados.
Gostariamos de reforçar pra você que nossa empresa tem o enorme cuidado de sempre verificar a validade dos produtos antes de serem enviados, mas infelizmente, erros acontecem.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente, e esperamos que tenha gostado dos novos produtos que lhe enviamos. Caso tenha o desejo de realizar novas compras em nossa loja, pode entrar em contato conosco que lhe ofereceremos um cupom de desconto.
Estamos sempre a disposição! Tenha uma ótima tarde.
Atenciosamente,
Equipe Outlet Beauty