Cliente solicita cancelamento e estorno de pedido não postado e sem resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Cuiabá - MT
02/09/2026 às 16:45
ID: 258063917
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Efetuei uma compra na empresa Outlet California Brasileira no dia 22/07/2026, com promessa de entrega para o dia 05/08/2026. Até o presente momento não recebi o pedido. Consultado o site da empresa, consta que o pedido nem foi postado ainda. Pelos canais de atendimento da referida empresa (E-mail e WhatsApp), solicitei o cancelamento da compra e o estorno no meu cartão de crédito, mas até o presente momento não obtive resposta. Assim, solicito que a empresa Outlet California Brasileira faça o cancelamento da compra e o estorno do valor no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:54
Olá! Só para esclarecer, nós não cancelamos a sua compra. Ficamos aguardando a resposta do último e-mail que enviamos, no qual perguntamos o tamanho da camiseta para enviarmos como brinde junto ao seu pedido.
Mas, como você prefere realmente cancelar a compra, sem problema,sua compra ja foi cancelada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos à disposição!