Devolução não processada e falta de comunicação sobre pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 14:19
ID: 242738593
Fiz a compra e recebi o produto,que ficou grande. Entrei em contato por e-mail e WhatsApp e recebi o código para a devolução. O produto foi postado no correio em 23/02 e recebi o comunicado de retorno até o dia 03/03. De lá pra cá não recebi nenhuma notificação de recebimento e resolução do caso. Porém continuo recebendo diariamente as ofertas do dia. Gostaria de obter uma solução. Não recebo retorno de nenhum canal de comunicação. Escrevi para WhatsApp e E-mail várias vezes e não tenho retorno.
Pedido *****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:48
Olá, Célia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante o processo.
Verificamos a situação do pedido n ***** e informamos que ela já foi devidamente resolvida. Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse período.
Reforçamos que essa experiência não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. -43 9160-9276
Atenciosamente,
Outlet Center BR
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:02
Empresa demora nas respostas,porém deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7