Outlet Center Br Comercio de Confeccoes Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/04/2026 às 15:33

ID: 247193537

Venho registrar minha total insatisfação com a empresa Outlet Center BR Comércio de Confecções Ltda.

Inicialmente, recebi um pedido incompleto, e somente após abrir reclamação neste canal é que a empresa se manifestou, oferecendo um crédito como forma de resolução. Já nesse primeiro momento, ficou evidente a falta de compromisso com o consumidor, que precisa recorrer a plataformas externas para ter seu problema minimamente atendido.

Utilizei o crédito disponibilizado para adquirir uma calça. Embora tenha comprado exatamente a minha numeração, o produto apresentou modelagem completamente incompatível, ficando extremamente grande, o que me obrigou a solicitar devolução.

Até aqui, já houve desgaste suficiente. No entanto, a situação se torna ainda mais absurda na etapa final:
paguei R$ 99,00 pela calça (valor promocional) e, ao solicitar o crédito da devolução, a empresa informa que irá devolver apenas R$ 21,00.

Ou seja, estão simplesmente retendo R$ 78,00 do meu dinheiro, sem qualquer justificativa plausível.

Importante destacar:

Na primeira troca, sequer haveria custo de frete;
Mesmo que houvesse, o frete médio da empresa gira em torno de R$ 20,00, o que não justificaria, em hipótese alguma, uma devolução tão discrepante;
Não há clareza, transparência ou explicação razoável sobre esse cálculo.

Essa prática é, no mínimo, abusiva e demonstra total falta de respeito com o consumidor. Não existe transparência, não existe lisura, e claramente há prejuízo financeiro indevido sendo imposto ao cliente.

Exijo a devolução integral do valor pago pelo produto (R$ 99,00) ou, no mínimo, uma explicação detalhada e plausível sobre como chegaram ao valor absurdo de R$ 21,00.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.