Péssimo atendimento
Não respondida
Suzano - SP
21/05/2026 às 13:02
ID: 249297341
Hoje fui até a unidade de Mogi com meu pai, que é idoso, e passamos por uma situação extremamente desagradável. Meu pai entrou em uma área próxima às araras para olhar algumas roupas e um funcionário veio falar de forma grossa e agressiva, como se tivéssemos obrigação de saber que aquele local era uma área restrita. O problema é que não havia nenhuma placa, aviso ou qualquer tipo de bloqueio indicando que não podia entrar ali.
Se o funcionário tivesse abordado a situação com educação, explicado normalmente e orientado com respeito, não teria existido problema algum. Porém, desde a primeira palavra ele já veio com grosseria, levantando a voz e falando com todas as letras para a gente sair da loja, praticamente nos expulsando do local, sem o mínimo de respeito, ainda mais com um idoso.
Meu pai não gostou da forma grosseira como fomos tratados e apenas pediu para sermos tratados com educação. Porém, o funcionário começou a falar ainda mais alto, dizendo que quem precisava ter educação éramos nós, sendo que ele foi o primeiro a agir com falta de respeito e arrogância.
Após o ocorrido, chamei o gerente para entender o que estava acontecendo, e ele disse que aquele local estava aberto porque estavam recebendo mercadorias. Até aí tudo bem, porém, se o acesso estava aberto e não havia nenhuma placa, aviso ou bloqueio, não tínhamos obrigação de adivinhar que era proibido entrar naquele espaço.
O único funcionário que foi atencioso foi o rapaz que estava na porta junto de um rapaz oriental, que percebeu nosso descontentamento e veio tentar entender o que havia acontecido. Fora isso, nem o gerente sequer pediu desculpas pela humilhação e pelo constrangimento que passamos.
E o mais decepcionante é que saí de outra cidade para conhecer a loja. Infelizmente, a experiência foi péssima. Minha nota é zero. Não volto e não recomendo ninguém ir se não quiser passar raiva.