Outlet Colchão - Plumatex Outlet

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Belo Horizonte - MG

14/05/2020 às 14:25

ID: 104407997

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No dia 06/12/******* comprei uma cama box Lisboa da Plumatex, pesquisei muito sobre o produto pois pra mim era novo e acabei comprando.
Para a minha infelicidade com dois meses de uso o mesmo afundou do meu lado e da minha esposa, sendo que o meu peso é 65kg e da minha esposa 58kg, até uma mola esta estufada na lateral do colcão.
Entrei em contato com a empresa no dia 03/04/******* (*******/*******) mandando fotos do colchão e da nota fiscal, no dia 07/04/20 me pediram novamente as mesmas fotos, enviei de novo, um mês depois no dia 06/05/20 pediram as fotos novamente e até a presente data nenhuma posição deles.
Como irão avaliar o defeito sem ver o colchão?
Só pelas fotos não tem como avaliar.
O que da pra entender é que estão esperando a garantia acabar para dar uma posição favorável a empresa.
Concordo que com essa epidemia poucas pessoa estão trabalhando, mas a empresa esta vendendo e entregando normalmente nas lojas.
Sei que é uma empresa responsável e de nome no mercado, por isso efetuei a compra, porém não posso ficar esperando a boa vontade para resolver o problema, pois isso está causando um dor enorme na minha coluna e da minha esposa, se for o caso vou procurar um ortopedista e fazer um tratamento pra futuramente cobrar da empresa na justiça.

Fico no aguardo para um solução favorável para as duas partes.